代金返却方針

返金と交換

eXtremeRate では、配達日から 30 日以内であれば購入品の全額を返品できる可能性を提供しています。気に入らないなどの個人的な理由を含むがこれに限定されない、品質上の問題による返品リクエストの場合、返品の送料はお客様が負担するものとし、すべての返品商品には 15% の返品手数料がかかります。

商品を返品する場合は、商品受領後 30 日以内にお問い合わせページでサポート チケットを作成してください。受領日から 45 日以内に当社の施設に返送する必要があります。

欠陥のある製品の返品は、製品に同梱されていたすべての付属品、マニュアル、文書が入った元の保存袋に入れて受け付けます。商品に破損や過度の磨耗がある場合は、修理または交換の費用に基づいて追加料金が発生します。返品された商品を受領し、返品条件を満たしていると判断した場合には、確認のためご連絡させていただきます。銀行による支払いの処理には最大 7 日かかる場合がありますので、ご了承ください。

保証

eXtremeRate では、製品の購入日から 90 日間の製造上の欠陥に対して 3 か月 (90 日間) の保証期間を提供します。 3ヶ月以内の不良品につきましては、当社の判断により修理または交換させていただきます。発送を手配するための前払いの配送ラベルを受け取るため、90 日以内に返送料金を支払う必要はありません。運賃は当社負担です。


この保証は、材料または製造上の欠陥によって故障が発生した場合を除き、時間の経過とともに減少するように設計された保護コーティングなどの消耗部品には適用されません。